Preguntas frecuentes

¡Sí, claro!

Si tiene alguna inquietud o dificultad al realizar sus pedidos, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de Chat o WhatsApp. Toman nota de los detalles necesarios y realizan un pedido por usted. Esto se puede hacer tanto para clientes nuevos como para clientes existentes.

Sí.

Si busca personalización para un producto existente, comuníquese con nosotros a través de Chat o WhatsApp. Una vez que tengamos los detalles, nuestro equipo compartirá con usted una cotización de precio y, después de la aprobación, compartiremos la factura y el enlace de pago.

También podemos personalizar diseños o productos específicos según su diseño y detalles. Nuestro equipo interno le ayudará a finalizar el mismo. Tenga en cuenta que los productos personalizados no son cancelables ni reembolsables.

Si el estado de su pedido aún está pendiente y no se ha enviado, puede editarlo a través del panel de cliente en la sección "Mis pedidos". También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para modificar su pedido.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento. También puede verificar el estado desde la sección "Mis pedidos" en el panel del cliente.

¡Sí, claro! Cada cliente obtiene un 10% de descuento en su primera compra. Incluso si pierdes el cupón no hay problema. El cupón de descuento del 10% puede ser utilizado una vez por cada cliente en cualquier momento. Aparte de esto, siempre tenemos algunas ofertas activas en el sitio web. Sin embargo, si la oferta no se aplica a su compra y ya ha utilizado el código de cupón del 10 % de descuento, siempre puede comunicarse con nosotros y solicitar un descuento.