FAQ

Oui bien sûr!

Si vous rencontrez des inquiétudes ou des difficultés lors de la passation de vos commandes, vous pouvez contacter l'équipe de support client via Chat ou WhatsApp. Ils notent les détails nécessaires et passent une commande pour vous. Cela peut être fait pour les clients nouveaux et existants.

Oui.

Si vous recherchez une personnalisation pour un produit existant, veuillez nous contacter via Chat ou WhatsApp. Une fois que nous aurons les détails, notre équipe partagera avec vous un devis, après approbation, nous partagerons la facture et le lien de paiement.

Nous pouvons également personnaliser une conception ou des produits spécifiques selon votre conception et vos détails. Notre équipe interne vous aidera à finaliser la même chose. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont ni annulables ni remboursables.

Si le statut de votre commande est toujours en attente et non expédiée, vous pouvez modifier votre commande via le tableau de bord client dans votre section « Mes commandes ». Vous pouvez également contacter l'équipe de support client pour modifier votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez également vérifier le statut depuis votre section « Mes commandes » sur le tableau de bord client.

Oui bien sûr! Chaque client bénéficie d'une réduction de 10 % sur son premier achat. Même si vous manquez le coupon, pas de problème. Le coupon de réduction de 10 % peut être utilisé une fois par chaque client à tout moment. En dehors de cela, nous avons toujours certaines ou d’autres offres en cours sur le site Web. Cependant, si l'offre n'est pas applicable sur votre achat et que vous avez déjà utilisé le code promo de 10 % de réduction, vous pouvez toujours nous contacter et demander une réduction !